1) BESTILLINGER: rutinen er enkel. Der er ikke minimumkøb: De bestiller. Jeg sender en faktura, der også tjener som bekræftelse af ordren. Når Deres betaling er registreret hos os, kan vinen leveres/afhentes. Husk at anføre fakturanummer og/eller navn ved bankoverførsel.
2) BETALING: kan foretages ved bankoverførsel eller check og dankort. Ved betaling med check bliver varerne sendt eller kan afhentes først når vor bank har clearet checken. Ved betaling med dankort trækker vi pengene først når varerne afsendes. Vores kontonummer og bankens registreringsnummer er anført på fakturaen. Vi har ikke girokonto og modtager ikke kreditkort. Ved afhentning kan betales med kontanter, og dankort.
3) FØRSTEGANGS BESTILLERE: husk venligst at skrive Deres telefonnummer og komplette adresse.
4) LEVERING & FRAGT: Leveringerne i Storkøbenhavn: med egne biler og/eller Minitrans, normalt fra dag til dag og indenfor fem arbejdsdage (dvs som regel minus lørdag/søndag). Ved kommando-leveringer, det vil sige når kunden ønsker varerne leveret på en bestemt dag og et bestemt tidspunkt og levering ikke kan kombineres med vore øvrige leveringer i kundens område, faktureres fragten til en højere pris, dog altid efter aftale med kunden. Under alle omstændigheder kommer medarbejderen ikke uanmeldt men ringer i forvejen for at aftale leveringstidspunkt. Derfor er det vigtigt at give os et telefonnummer som medarbejderen kan ringe til for at træffe nærmere aftale.
Leveringerne udenfor Storkøbenhavn: med vinfragtfirmaet Vingaloppen(*). Varerne leveres som regel i dagtimerne: derfor er det praktisk at anvise alternative muligheder for levering fx naboadresse eller skrive om vinen kan stilles i garage, carport, skur o.l. Alternative muligheder er dog for kundens egen regning og risiko. Hvis fragtmanden ikke træffer nogen på adressen, har han/hun pligt til at efterlade en besked om den forgæves forsøgte levering i brevsprækken eller -kassen. I perioder med stærk frost sendes vin ikke.
(*) Som et nyt tiltag har vi entreret med vinfragtfirmaet Vingaloppen. Det vil sige I har længe haft dem som tilvalg for leveringerne: nu har vi bare overgivet til dem hele den følsomme opgave at levere vore kære vinkasser. Vingaloppen håndterer kun vin og har allerede opbygget et ry for nænsom og servicemindede leveringer. Jeg hører gerne om jeres oplevelser med Vingaloppen. En anden fordel er at der er faste - og fornuftige - priser for leveringer af flere flasker. (Bestillinger af ikke rabatterede vine for 2.500,- kr. og opefter leveres stadigvæk fragtfri over hele landet.)
| FLASKER |
Beløb |
| 1-12 |
125,- |
| 13-24 |
165,- |
| 25-72 |
210,- |
| 73-96 |
245,- |
| 97-156 |
280,- |
| 157-240 |
380,- |
| 241-444 |
525,- |
| 445-600 |
630,- |
Bestilte vine kan også afhentes på vort lager Skovlytoften 1, 2840 Holte. Åbningstiderne fremgår af de ugentlige mails. Ved afhentning kan der betales med kontanter eller dankort.
5) RETURRET/REKLAMATIONER: Da de fleste af mine vine bliver solgt "på anbefaling", har jeg ikke nogen ambition om at kunne ramme 100% af køberens smag. Ligeledes kan jeg ikke have nogen interesse i, at kunden i sin kælder har én af mine vine, som han/hun ikke bryder sig om. Derfor har jeg altid opereret med fuld returret inden for en rimelig tidsperiode, forudsat at ingen af parterne lider tab ved byttet. En "rimelig tidsperiode" er noget svær at definere, men det afhænger af vinens beskaffenhed: for vine, som bliver solgt som klare daglige vine, er det højst tredive dage. Tidsperioden bliver naturligvis længere for gemmevine, vine til henlæggelse osv. Efter et år fra købet, vil jeg dog forbeholde mig retten til at sige nej tak eller til at forhandle mig til en for begge parter tilfredsstillende løsning. Decideret "defekte" vine (prop el. andet) bliver kun byttet, hvis vi får lov at smage på "forbryderen", således at jeg kan bringe klagen videre til vinproducenten. Naturligvis holdes kunden skadesløs for alle udgifter, som er forbundet med returnering af den defekte flaske. Undertiden bytter vi pr. kulance, dvs. uden at insistere på at smage den formastelige vin, men det er noget jeg bestemmer fra gang til gang, og det er hverken en ret fra kundens side eller noget der kan danne præcedens. Ellers henholder vore forretningsbetingelser sig til gældende dansk købelov. Det betyder, at almindelige forbrugerrettigheder som ombytningsret, returret på 14 dage etc. er en selvfølge. Husk kopi af faktura ved bytning. Varer, som er hjemtaget specielt til kunden og varer solgt på forsalg, tages ikke retur og byttes ikke.
|
